13 ОКТЯБРЯ т.г. в г. Киржач состоялось мероприятие в рамках модернизации службы занятости населения и...

апробации системы управления клиентским опытом – формирование этического кодекса сотрудника СЗН. В нем приняли участие руководители центров занятости населения области и представители предприятий Киржачского района.

Сессия прошла в формате фокус-групп. Работая в группах, участники обсуждали, как наиболее точно сформулировать основные фундаментальные ценности, которые станут основными критериями, изложенными в этическом кодексе, чтобы они играли ключевую роль поведения сотрудников при взаимодействии с внешними и внутренними клиентами.
Чтобы донести ценности до сотрудников, недостаточно просто рассказать их работнику при трудоустройстве, персонал должен ежедневно взаимодействовать с ними в процессе работы, сделать их частью своего повседневного общения.
Работы по разработке этического кодекса и правил поведения работника службы занятости начались в августе текущего года и подошли к финальной стадии. Была проделана колоссальная работа целой команды. В процесс разработки вовлекались и сотрудники и районных служб занятости, и руководители, и работодатели. Уже определена миссия, основные ценности и стандарты. В настоящий момент дорабатываются формулировки и ведется работа над визуальным оформлением.